Mondoffice annonce une livraison standard sous 24 à 48 heures pour les commandes passées avant 18 h en Île-de-France et 14 h en province. En cas d’urgence, la formule TURBO propose d’assurer une livraison le lendemain avant 13 h, selon les mêmes conditions horaires. Les délais varient ensuite en fonction de votre zone géographique et de la disponibilité des produits commandés. Des conditions particulières s’appliquent aux produits volumineux ou sur mesure.
Mondoffice propose plusieurs solutions selon le niveau d’urgence et la zone desservie.
| Mode de livraison | Délai vérifié | Heure limite | Zone couverte |
|---|---|---|---|
| Standard | 24 à 48 h, du lundi au vendredi | 18 h en Île-de-France / 14 h en province | France métropolitaine, hors Corse, îles et localités de montagne |
| TURBO | Le lendemain avant 13 h | 18 h en Île-de-France / 14 h en province | Toute la France, pour une commande téléphonique de fournitures |
| FLASH | Le jour même | 11 h | Île-de-France, hors départements 77, 78 et 91 |
Avec la formule TURBO, la commande téléphonique doit être passée avant 18 h en Île-de-France ou avant 14 h en province pour une livraison le lendemain.
La livraison standard suit les mêmes principes, avec les mêmes heures limites de commande. Cependant, elle ne garantit pas une réception systématique des colis dès le lendemain.
Ces délais répondent à un besoin urgent en indispensables de bureau : papier, fournitures de bureau, articles pour le classement ou l’écriture. Pour les achats en quantité, Mondoffice présente également des tarifs dégressifs selon le volume de commandes.
Les délais annoncés pour un mode de livraison standard concernent la France métropolitaine. Mondoffice fait une exception pour la Corse, les îles et certaines localités de montagne. Pour ces destinations, mais aussi pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, les conditions sont analysées au cas par cas. Le délai peut donc différer de celui d’une livraison standard. Le recours à une autre adresse de livraison peut éventuellement être utilisé, lorsque cette option est disponible.
Certains meubles nécessitent un traitement logistique particulier en raison de leur volume et de leur poids. C’est le cas pour les coffres-forts et certaines armoires monoblocs livrées montées. Pour le mobilier et les articles volumineux, Mondoffice estime le délai de livraison à 3 à 4 jours en Île-de-France et 7 à 10 jours en province. Les produits personnalisés nécessiteront entre 24 heures et 6 semaines après validation du bon à tirer. Enfin, les références « Exclu web » sont annoncées sous 24 à 72 heures.
Un e-mail de suivi est envoyé au moment de l’expédition de votre commande. Il contient un lien permettant de consulter son avancement et la date de livraison estimée. En cas de doute, vous pouvez contacter un conseiller via le service client. Pour éviter tout retard, il est important de vérifier les coordonnées indiquées dans le détail de la commande : l’adresse de livraison, l’e-mail et le numéro de téléphone.
Pour sécuriser vos achats, découvrez comment choisir un fournisseur fiable pour équiper les bureaux de l’entreprise. Vous pouvez aussi consulter les critères à prendre en compte pour identifier des fournisseurs de fournitures au meilleur rapport qualité-prix.
Oui. Avec la formule TURBO, Mondoffice prévoit une livraison le lendemain avant 13 h pour les commandes téléphoniques de fournitures passées avant 18 h en Île-de-France ou 14 h en province.
Aucun délai spécifique n’est précisé pour une livraison en point relais. La date de réception estimée pour chaque commande est indiquée dans l’e-mail de confirmation de commande. Il est donc préférable de se référer aux modalités proposées à la validation de la commande.
Si un produit manque dans un colis reçu, contactez le service client en indiquant la référence concernée. Si un ou plusieurs colis manquent, signalez-le sur le bon de livraison et communiquez les numéros des colis concernés au service client.
